近日，安徽省情研究會(huì)、安徽社會(huì)發(fā)展調(diào)查研究中心公布了第三屆“安徽省十大服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”結(jié)果。其中,排名第一的是銀行業(yè)，最后一位是通訊業(yè)。

本年度全省十大服務(wù)行業(yè)的居民滿意度平均得分為70.39分，排名依次為銀行、供水、醫(yī)療、保險(xiǎn)、供電、交通、商貿(mào)、餐飲、供油、通訊。城市滿意度評(píng)價(jià)中，前5位分別是安慶市、蕪湖市、合肥市、淮北市、滁州市。

十大行業(yè)中，依然存在讓居民不滿意的地方，如：近三成受訪居民提出銀行取款機(jī)數(shù)量少、提款額度設(shè)定有限，難以滿足取款需求；三成多居民反映自來水有雜質(zhì)；近兩成居民認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度差，仍然需要改進(jìn)；保險(xiǎn)業(yè)存在合同專業(yè)術(shù)語多、理賠難、速度慢；供電業(yè)存在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、交費(fèi)不方便、居民報(bào)裝改遷程序復(fù)雜、經(jīng)常停電、電壓不穩(wěn)等問題；交通業(yè)中公交車的擁擠、候車時(shí)間和運(yùn)行速度令居民不滿意；商貿(mào)業(yè)中存在用特價(jià)方式來誘導(dǎo)消費(fèi)者等現(xiàn)象；餐飲業(yè)中居民最關(guān)心的還是食品安全；供油業(yè)存在油價(jià)高、漲價(jià)快、成本不透明等；對(duì)于排名最后一位的通訊業(yè)，市民吐槽認(rèn)為其價(jià)格高、網(wǎng)速慢、捆綁消費(fèi)太多、計(jì)費(fèi)透明度不高。另外，詐騙信息泛濫成災(zāi)，騷擾電話、垃圾短信、泄露客戶資料的問題特別嚴(yán)重。

從調(diào)查結(jié)果看，單行業(yè)排名第一的分別是：徽商銀行股份有限公司、蕪湖華衍水務(wù)有限公司、安徽省兒童醫(yī)院、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司安徽省分公司、國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司安慶供電公司、上海鐵路局合肥辦事處、安徽商之都股份有限公司、合肥天鵝湖大酒店、中國(guó)石油化工股份有限公司安徽石油分公司、中國(guó)電信股份有限公司安徽分公司。

本次調(diào)查活動(dòng)自4月份開始，歷時(shí)8個(gè)多月，覆蓋全省16個(gè)市，調(diào)查內(nèi)容包含“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、政風(fēng)行風(fēng)”五個(gè)方面。