“我們通過采取暢通渠道、及時處理、標本兼治、回訪調(diào)查等措施，依紀依法依規(guī)處理信訪問題，解決群眾急難愁盼。”近日，安徽省天長市紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人在全市紀檢監(jiān)察信訪工作會議上說，該市精準打出“組合拳”，推動矛盾化解在基層、問題解決在村（居），紀檢監(jiān)察信訪工作被省紀委評為先進。

暢通渠道，傾聽基層群眾呼聲。在設(shè)置信訪舉報箱、公布舉報電話、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)投訴窗口的基礎(chǔ)上，天長市將村級紀檢監(jiān)督服務(wù)微信群打造成暢通民意表達、開展便民利民服務(wù)的重要平臺。全市174個村（社區(qū)）共建立紀檢監(jiān)督微信群183個，28.86萬農(nóng)民入群，超過總目標人數(shù)4500多人，實現(xiàn)“一村（社區(qū)）一群、一戶一人、一群一干部、一群一監(jiān)督”，群眾足不出戶就可以反映問題。該市紀委監(jiān)委負責(zé)人強調(diào)：“要講究方法，重點圍繞‘宣’‘建’‘管’精準發(fā)力，注重實效，真正把微信群建設(shè)成為便民利民的‘民意直通車’。”同時，實行一名紀委監(jiān)委班子成員聯(lián)系一片區(qū)工作制度，紀委監(jiān)察干部處理信訪時和群眾同坐一條凳子，“零距離”傾聽群眾呼聲。

及時查處，聚力攻堅回應(yīng)關(guān)切。堅持信訪積案減存量和“初信初訪”提質(zhì)量雙向發(fā)力。通過逐件“起底摸排”，梳理出全市重復(fù)訪、越級訪35件，篩選出重點信訪件11件。天長市紀委監(jiān)委采取“領(lǐng)導(dǎo)包案”方式瞄準目標，集中攻堅，定期清淤銷號。對于“初信初訪”，堅持優(yōu)先受理、優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先解決的“三優(yōu)先”原則，嚴格限期辦結(jié)。2021年，該市紀委監(jiān)委共受理信訪舉報件289件，辦結(jié)271件，其中重復(fù)訪、越級訪全部辦結(jié)，信訪數(shù)量較2020年下降43件，同比下降12.95%，群眾滿意度不斷提高。

標本兼治，鏟除滋生問題“溫床”。天長市紀委監(jiān)委著眼新形勢下的村（社區(qū)）主職干部廉政風(fēng)險防控和監(jiān)督制約機制建設(shè)，制定出臺村級小微權(quán)力清單、風(fēng)險清單、責(zé)任清單、辦事流程等文件規(guī)定，進一步劃清履職紅線。充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會和群眾監(jiān)督作用，定期召開村務(wù)監(jiān)督月例會，全面實施黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)“三務(wù)”公開。該市還將“小微權(quán)力一點通”試點平臺，與村級監(jiān)督服務(wù)微信群相融合，實現(xiàn)了村級監(jiān)督全覆蓋，切實將村級小微權(quán)力關(guān)進制度的籠子，在陽光下運行。

回訪調(diào)查，確保問題處置效果。天長市紀委監(jiān)委嚴格按照監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法工作規(guī)范相關(guān)程序，精準運用“四種形態(tài)”對群眾反映的信訪問題進行預(yù)研判，分類處理，及時核查辦理。對實名舉報或有聯(lián)系方式的信訪舉報件，采取電話回訪、實地走訪等方式全覆蓋開展回訪調(diào)查；對匿名重點信訪件，核實清楚后，通過召開群眾大會進行集中反饋。同時，由市紀委監(jiān)委分片包案領(lǐng)導(dǎo)帶隊，帶案回訪，著重了解群眾對反映問題線索處理結(jié)果是否滿意，搜集新問題，發(fā)現(xiàn)新線索。

“基層信訪問題事關(guān)群眾急難愁盼，事關(guān)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，必須認真對待，嚴格執(zhí)行紀律和政策規(guī)定，將創(chuàng)新舉措落深落細，切實維護好廣大群眾的切身利益，確保問題和矛盾化解在基層，進一步融洽干群關(guān)系。”天長市紀委監(jiān)委負責(zé)人表示。（邵永軍）