“這個‘隨手拍’真管用，我直接通過它把問題反饋給你們就順利解決了，不用再打市民熱線了。”滁州市瑯琊區(qū)滁陽街道如意人家的劉大叔滿意地說道。原來劉大叔說的正是“智慧滁陽”中的“隨手拍”模塊，在這個模塊上，居民可以拍照留言，將遇到的問題反映給社區(qū)，社區(qū)及時受理反饋，一鍵通達(dá)的方式，既縮短了居民等待時間又拉近了和社區(qū)之間的距離。

“隨手拍”就是智慧社區(qū)拓展應(yīng)用的一次成功嘗試。據(jù)悉，滁陽街道目前已在轄區(qū)全面推廣使用智慧社區(qū)，整合了醫(yī)保、救助等平臺，依托智能機(jī)器人，將分散的信息數(shù)據(jù)，集中到一個平臺辦理，充分挖掘大數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑路”。居民只需打開線上“社區(qū)便民服務(wù)大廳”，就可通過手機(jī)申請辦理高齡津貼審核、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、生育服務(wù)登記等服務(wù)事項。對不會用手機(jī)行動不便的特殊人員，社區(qū)“紅色小二網(wǎng)格員”只要帶著手機(jī)上門即可實現(xiàn)輔助辦理。

平臺自今年2月份使用以來，已包含了人口房屋43000余條信息，還包含智慧黨建、未成年人關(guān)愛保護(hù)、紅色物業(yè)云上服務(wù)等多項服務(wù)功能，其中創(chuàng)新開發(fā)的“云上e事廳”通過線上召開視頻會議方式，讓居民實時參與到社區(qū)大事小情的協(xié)商議事中來，為社區(qū)治理、小區(qū)管理建言獻(xiàn)策，有效解決轄區(qū)居民的協(xié)商議事需求。

智慧社區(qū)與市長熱線的聯(lián)通智能分析研判，為街道和社區(qū)研判分析百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)提供參考。滁陽街道智慧社區(qū)的建設(shè)和拓展運(yùn)用永遠(yuǎn)在路上，為老百姓服務(wù)、為基層減負(fù)永遠(yuǎn)不會停止腳步。（鄭璐）