《安徽日?qǐng)?bào)》（2023年2月7日11版）

“公司新上項(xiàng)目急需辦理工程規(guī)劃許可證和施工許可證，我向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心‘辦不成事’反映窗口咨詢后，幾天就辦下來(lái)了，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省了近半個(gè)月時(shí)間。”日前，位于天長(zhǎng)市永豐鎮(zhèn)的鼎牛鋁塑制品公司負(fù)責(zé)人董學(xué)武告訴記者。

天長(zhǎng)市建立市、鎮(zhèn)、村三級(jí)“辦不成事”反映窗口會(huì)商聯(lián)辦機(jī)制，共設(shè)立191個(gè)窗口，辦事群眾在任何一個(gè)窗口反映情況，辦不成的事情立即由天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)中心召集相關(guān)職能部門和單位，通過(guò)三級(jí)窗口會(huì)商聯(lián)辦視頻平臺(tái)會(huì)商辦理，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)、群眾反映的事項(xiàng)100%回應(yīng)，可辦事項(xiàng)100%按時(shí)辦結(jié)”。

前不久，冶山鎮(zhèn)晏公村村民吳存龍響應(yīng)土地增減掛政策，將閑置的老屋拆除，恢復(fù)成農(nóng)田后，便急著申請(qǐng)建新房，但不知該向哪個(gè)部門申請(qǐng)、找誰(shuí)辦理。他聽(tīng)說(shuō)村便民服務(wù)站新設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，便立馬趕到村部。窗口工作人員了解情況后，立即向鎮(zhèn)窗口報(bào)告。冶山鎮(zhèn)隨即召集職能站所會(huì)商，并將該申請(qǐng)上報(bào)市窗口。天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)中心立即召集相關(guān)主管部門會(huì)商聯(lián)辦，經(jīng)研判和協(xié)調(diào)，讓吳存龍的申請(qǐng)很快批了下來(lái)。

“‘辦不成事’反映窗口辦的都是企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事、操心事。針對(duì)這些事，我們及時(shí)總結(jié)分析現(xiàn)象背后的問(wèn)題和原因，針對(duì)不同情況對(duì)癥下藥。”天長(zhǎng)市數(shù)據(jù)資源管理局局長(zhǎng)王在兵告訴記者。

三級(jí)“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來(lái)，該市已為企業(yè)、群眾提供咨詢引導(dǎo)近3000件，幫辦代辦300多件，會(huì)商聯(lián)辦“疑難雜癥”94件。