今年以來，在滁州市瑯琊區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)子街道緊抓信訪工作不放松，圍繞“事要解決”的工作目標(biāo)，著力在五個(gè)方面下功夫，信訪量明顯下降，呈現(xiàn)和諧穩(wěn)定的良好局面。

以“防”為根本點(diǎn)，在隱患排查上下功夫。街道把矛盾糾紛的排查調(diào)處作為工作的重點(diǎn)，按照屬地原則，加強(qiáng)網(wǎng)格管理，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動。注重預(yù)防排查，實(shí)行每天排查、每周上報(bào)，急事急報(bào)、特事特報(bào)，對重點(diǎn)村居、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)事項(xiàng)，實(shí)行重點(diǎn)排查。重大節(jié)日、重要活動和敏感時(shí)期，組織開展集中排查，加強(qiáng)信息收集研判，有效減少信訪問題的發(fā)生。

以“疏”為關(guān)鍵點(diǎn)，在解決問題上下功夫。隨著瑯琊區(qū)的發(fā)展，揚(yáng)子街道的建設(shè)，現(xiàn)階段街道矛盾糾紛已由原來的征地征遷轉(zhuǎn)為物業(yè)管理、鄰里糾紛方面。為此，街道與揚(yáng)子派出所聯(lián)合成立“警民聯(lián)調(diào)室”，聘請退休法官、檢察官、民警4名，隨時(shí)為群眾提供專業(yè)的解答。2023年上半年，各社區(qū)共摸排矛盾隱患36件，均在“警民聯(lián)調(diào)室”得以成功調(diào)解。

以“幫”為切入點(diǎn)，在引領(lǐng)助困上下功夫。積極引導(dǎo)有一技之長的信訪戶發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對于無固定收入的上訪戶，想方設(shè)法幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，以情感人，以情化人，在潛移默化中解決問題。

以“創(chuàng)”為著力點(diǎn)，在多元化解上下功夫。街道積極探索新形勢下多元化矛盾糾紛化解新途徑，依托信訪+黨建，通過黨建引領(lǐng)，突出政治功能，街道班子成員主動擔(dān)當(dāng)，形成工作合力。為加強(qiáng)對社區(qū)信訪工作的指導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)，街道成立五個(gè)信訪工作聯(lián)絡(luò)組，由黨政班子成員牽頭，二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參與，對各包保社區(qū)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，作為第一責(zé)任人，拿出務(wù)實(shí)舉措和切實(shí)可行的方案。

以“轉(zhuǎn)”為落腳點(diǎn)，在為民服務(wù)上下功夫。今年來，街道黨工委加強(qiáng)干部作風(fēng)教育，促進(jìn)廣大黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層調(diào)查研究，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)意識。同時(shí)，實(shí)踐監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”的“第一種形態(tài)”，運(yùn)用好五項(xiàng)工作機(jī)制，以紀(jì)律和規(guī)矩倒逼基層干部按規(guī)矩辦事，按程序辦事，因工作作風(fēng)引起的信訪事項(xiàng)顯著減少。（陸忠莉）