滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）去年以來(lái)，我市在解決民生問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制上堅(jiān)持探索，創(chuàng)新運(yùn)用“府院聯(lián)動(dòng)+司法建議”，實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)處理”向“源頭化解”轉(zhuǎn)變，變“解決一件事”為“解決一類事”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。滁州法院針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)源頭治理制發(fā)司法建議做法，被最高人民法院寫入工作報(bào)告，在全省民生工作會(huì)議上得到充分肯定。

找準(zhǔn)建議“切入點(diǎn)”，“精準(zhǔn)把脈”治難點(diǎn)。立足“抓前端、治未病”，法院積極與住建部門溝通會(huì)商，直面問(wèn)題、分析成因、直指要害，于2023年7月制發(fā)1號(hào)司法建議書，深挖物業(yè)服務(wù)企業(yè)未嚴(yán)格落實(shí)招投標(biāo)制度、業(yè)主存在觀念誤區(qū)等短板弱項(xiàng)，有的放矢提出包括加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)源頭治理、發(fā)揮業(yè)委會(huì)自治職能、構(gòu)建物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制等治理建議，敦促相關(guān)職能部門對(duì)開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)管理和源頭治理。

暢通協(xié)作“連接線”，“府院聯(lián)動(dòng)”抓重點(diǎn)。發(fā)揮“府院聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制作用，住建部門收到司法建議后，召開“法院+住建”物業(yè)糾紛多元化解座談會(huì)，在糾紛預(yù)防研判、矛盾聯(lián)合調(diào)處、信息數(shù)據(jù)互通共享等方面加強(qiáng)協(xié)作。組建市級(jí)物業(yè)矛盾糾紛訴訟調(diào)解中心，對(duì)調(diào)解員進(jìn)行法律知識(shí)和調(diào)解能力培訓(xùn)。協(xié)同配合開展專項(xiàng)治理行動(dòng)，梳理排查住宅小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題并逐一銷號(hào)解決。開通滁州物業(yè)服務(wù)e見箱留言平臺(tái)，收集業(yè)主反映問(wèn)題并督促辦結(jié)。

擴(kuò)大成效“覆蓋面”，“完善機(jī)制”疏堵點(diǎn)。聚焦“初發(fā)問(wèn)題、群眾反映集中或重復(fù)反映問(wèn)題、因有關(guān)制度規(guī)定不完善而導(dǎo)致的問(wèn)題”三個(gè)層面，理順物業(yè)行業(yè)管理機(jī)制，制定《滁州市住宅物業(yè)管理六整治六提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》，修訂完善并印發(fā)《滁州市物業(yè)服務(wù)準(zhǔn)入和退出管理辦法》《滁州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理實(shí)施細(xì)則》等政策文件，推動(dòng)群眾訴求解決從“快辦快結(jié)”向“源頭防治”轉(zhuǎn)變，真正做到回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域。