滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光 通訊員王春敏）近年來(lái)，天長(zhǎng)市實(shí)施“三個(gè)三”工作法提升信訪工作法治化水平，成功將矛盾糾紛吸附在基層、化解在萌芽。該市連續(xù)兩年獲評(píng)“全國(guó)信訪工作‘三無(wú)’縣”，榮獲首批“全國(guó)信訪工作示范市”稱(chēng)號(hào)，獲評(píng)全國(guó)平安建設(shè)示范縣市。

堅(jiān)持“三心服務(wù)”，以情筑橋解難題。細(xì)心傾聽(tīng)，“和事佬”調(diào)解隊(duì)伍通過(guò)耐心聽(tīng)取群眾訴求，準(zhǔn)確把握民情脈搏，深入了解矛盾糾紛癥結(jié)所在。真心溝通，搭建政府與群眾之間的信任橋梁，增強(qiáng)群眾對(duì)調(diào)解工作的信任感和滿意度。用心調(diào)解，在仁和集鎮(zhèn)首創(chuàng)基礎(chǔ)上，各鎮(zhèn)街探索建立“和事佬”調(diào)解隊(duì)伍，推進(jìn)基層治理。

聚焦“三力提升”，高效處置顯成效。提升學(xué)習(xí)力，定期組織“和事佬”調(diào)解員參加政策法規(guī)、調(diào)解技巧等培訓(xùn)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。提升創(chuàng)新力，鼓勵(lì)“和事佬”調(diào)解員勇于創(chuàng)新，探索適應(yīng)新時(shí)代特點(diǎn)的調(diào)解方式和方法。提升執(zhí)行力，建立健全調(diào)解工作責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保調(diào)解任務(wù)有人抓、有人管、有成效。

突出“三全治理”，系統(tǒng)施策筑防線。全面排查，實(shí)行網(wǎng)格化管理，該市1231個(gè)網(wǎng)格，村干部任網(wǎng)格長(zhǎng)、村民組長(zhǎng)任網(wǎng)格員。全力化解，堅(jiān)持源頭治理原則，對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類(lèi)施策、精準(zhǔn)化解。全民參與，引導(dǎo)群眾參與調(diào)解，注意德治、自治、法治融合，形成共建共治共享局面，共同營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。