滁州網(wǎng)訊 近年來，滁州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)樹立“服務(wù)好現(xiàn)有企業(yè)就是最好的招商”理念，通過一系列創(chuàng)新舉措和扎實(shí)工作，不斷提升營商環(huán)境綜合實(shí)力。

反映渠道“多”。線上依托“省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺”，建立企業(yè)訴求“掛號制”總平臺。同時，建立12345營商環(huán)境監(jiān)督熱線、企業(yè)服務(wù)直通車、微信工作群等多種方式渠道收集企業(yè)訴求。截至目前，累計收辦企業(yè)訴求892個，現(xiàn)場解答357個，問題辦結(jié)率100%。

訴求流轉(zhuǎn)“快”。打造限時閉環(huán)轉(zhuǎn)辦交辦流程，實(shí)現(xiàn)訴求辦理“三個一”：企業(yè)訴求1個工作日內(nèi)分辦交辦，責(zé)任單位收到訴求起1個工作日內(nèi)主動聯(lián)系企業(yè)溝通詳情，可直接辦理的1周內(nèi)完成辦結(jié)，并及時回復(fù)“掛號”企業(yè)。

幫扶效果“實(shí)”。堅持企業(yè)有感，對所有“掛號”事項逐個“把脈”，一企一策、一企多策精準(zhǔn)化解。堅持“當(dāng)下改”與“長久立”有機(jī)結(jié)合，不斷查找漏洞，完善舉措，提高訴求辦理效果，做到回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域。截至目前，累計走訪投產(chǎn)企業(yè)及在建項目1229次，召開各類要素對接會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會136場。

督查回訪“嚴(yán)”。考核辦、企業(yè)服務(wù)中心多部門聯(lián)動，對“掛號”企業(yè)全部進(jìn)行事后回訪，通過電話、短信、上門等方式，了解辦理實(shí)效，做到“一盯到底”。鼓勵包保干部及網(wǎng)格員通過親身辦、代理辦、陪同辦等形式，常態(tài)化收集提出“掛號制”推行中存在的問題，做好營商環(huán)境監(jiān)督工作。截至目前，已對省為企服務(wù)平臺辦結(jié)訴求開展“滿意度”回頭訪，訴求辦理滿意率98.7%。 （姜 舒）