“多虧你們的調解，我才拿到了補償款。”日前，來安縣居民王女士高興地趕到當?shù)鼐C治中心，將一面印有“心系百姓 高效解憂”八個金色大字的錦旗，交到縣人社局工作人員手中。這份真摯情感的背后，是一個關于新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障的故事。

原來，王女士之前是一名外賣送餐員，在配送途中不幸摔傷。受傷后，她希望平臺能夠承擔相關醫(yī)療費用和合理補償，但雙方沒有達成一致。據了解，外賣送餐員作為互聯(lián)網經濟催生的新興職業(yè)，其用工模式與傳統(tǒng)勞動關系存在顯著差異。王女士與平臺簽訂的勞務協(xié)議，并非標準意義上的勞動合同。這種非標準勞動關系，使得她的情況難以直接套用現(xiàn)行的工傷保險條例進行認定和賠付，是該糾紛解決的關鍵難點。

接到投訴后，來安縣人社局深入了解雙方訴求，積極發(fā)揮調解職能，促成雙方有效對話。針對無法直接認定工傷的核心難題，工作人員耐心宣傳解讀工傷保險相關政策精神，重點闡釋保障目的和賠付原則，并基于公平合理的原則，建議雙方參照工傷保險的相關規(guī)定和標準，協(xié)商確定醫(yī)療費用賠償及補償金額。最終，王女士與平臺方達成一致意見。平臺方參照相關政策精神，一次性給予王女士醫(yī)療費用及相應補償2.5萬元。困擾王女士的煩惱，終于得到圓滿解決。