窗口單位和行業(yè)，是展示城市形象的重要部位，也是文明城市創(chuàng)建的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市過(guò)程中，各窗口單位要以群眾滿意度為標(biāo)尺，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序?yàn)槟繕?biāo)，培育行業(yè)新風(fēng)，重塑行業(yè)形象，廣泛開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，展現(xiàn)滁州的文明形象。

要擦亮“政務(wù)服務(wù)窗口”。政務(wù)服務(wù)水平最能體現(xiàn)一個(gè)城市文明程度。要按照建設(shè)“服務(wù)型政府”的要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，在提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平中展示文明形象。一些政務(wù)窗口單位尤其是政務(wù)服務(wù)大廳，要把文明服務(wù)、微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)等文明規(guī)范作為工作人員的基本行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化管理和規(guī)范，以一流的政風(fēng)、一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)，為創(chuàng)建文明城市增光添彩。

要擦亮“公共事業(yè)窗口”。學(xué)校、醫(yī)院、供水、供電、供氣等單位，每一項(xiàng)工作都事關(guān)千家萬(wàn)戶，關(guān)系廣大人民群眾切身利益，要積極開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、信用意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好形象。要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣珍惜形象，確保每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)公共產(chǎn)品都讓服務(wù)對(duì)象滿意，努力把自己的行業(yè)建成滁州的文明品牌。

要擦亮“社會(huì)服務(wù)窗口”。全市所有商場(chǎng)超市、賓館飯店、公交出租、旅游景點(diǎn)、車站碼頭、金融網(wǎng)點(diǎn)、郵政通訊等服務(wù)行業(yè)，直接反映著城市文明程度，必須堅(jiān)持不懈地對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、行為規(guī)范教育，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，開(kāi)展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)員工“視顧客為上帝、視服務(wù)為天職”的職業(yè)操守，爭(zhēng)取讓更多的人成為宣傳滁州、推介滁州的文明使者。