記者昨日獲悉，針對(duì)河南省特大暴雨對(duì)鐵路運(yùn)輸秩序造成的影響，長(zhǎng)三角鐵路相關(guān)部門和單位采取多種措施，全力降低暴雨影響，努力恢復(fù)運(yùn)輸秩序。其中，合肥市區(qū)兩大火車站組織力量為旅客做好退票、改簽等服務(wù)。

受強(qiáng)降雨天氣影響，部分列車出現(xiàn)晚點(diǎn)或者停運(yùn)情況。據(jù)鐵路部門介紹，已購(gòu)?fù)＿\(yùn)列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票（已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員），均不收取手續(xù)費(fèi)。

如果旅客所持車票的發(fā)站或到站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)，未使用的情況下，則可辦理全額退票。如上海虹橋-寧波的G7533次列車，運(yùn)行過程中由于自然災(zāi)害，調(diào)整運(yùn)行區(qū)段為上海虹橋-紹興北，紹興北-寧波區(qū)段停運(yùn)。所持車票的發(fā)站或到站在紹興北-寧波之間，未使用的情況下，可在票面乘車日起30天之內(nèi)（含當(dāng)天），辦理全額退票。

如果旅客購(gòu)買的聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運(yùn)，需辦理聯(lián)程票（返程票）車票退票，則必須在聯(lián)程票（返程票）開車前辦理，并同時(shí)攜帶停運(yùn)列車和聯(lián)程票（返程票）車票到車站退票窗口辦理，均不收退票費(fèi)。

列車晚點(diǎn)的情況下，旅客可在晚點(diǎn)列車實(shí)際開車前，辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。因列車晚點(diǎn)導(dǎo)致無法乘坐接續(xù)列車時(shí)，可到車站辦理接續(xù)列車車票改簽或退票手續(xù)，退票時(shí)不收退票費(fèi)。辦理接續(xù)列車車票退票，原則上在前程列車的票面到站或接續(xù)列車的換乘站辦理。 （記者 蘇曉瓊 實(shí)習(xí)生 盧馨怡）