《安徽日報》（2023年4月19日8版）

本報訊（通訊員 吳珊珊）常態(tài)化“預診”、面對面“問診”、多部門“會診”、不定期“復診”。去年以來，來安縣舜山鎮(zhèn)聚焦“一改兩為”，創(chuàng)新開展信訪“四診法”，推動基層矛盾糾紛有效化解。

舜山鎮(zhèn)黨委落實矛盾糾紛排查化解機制，建立鎮(zhèn)黨政主要領導包片、班子成員包村、村書記包組三級信訪包保網格，立足“抓早、抓小、抓苗頭”，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，筑牢“第一道防線”。近兩年累計排查化解各類矛盾隱患240多例，切實將隱患化解在萌芽狀態(tài)。

為推進信訪工作重心下移、關口前移，該鎮(zhèn)健全領導干部開門接訪機制，將信訪人訴求和意見列入問題清單，按照“紅、黃、藍、綠”四色管理模式進行交辦，對紅色重點復雜案件進行專案專辦。近年來，鎮(zhèn)黨政班子開門接訪430多次，接待來訪群眾80多批100多人次，帶案下訪40多次。

針對信訪積案，該鎮(zhèn)實行“一案一策一專班”模式，制定信訪化解個性化方案，落實信訪工作協(xié)調聯動機制，整合多方力量，進行集體“會診”，全力破解信訪難題，讓群眾“事心雙解”；對已辦理的信訪案件，采取電話回訪、上門回訪等方式適時回訪，跟蹤落實整改措施，鞏固信訪成果。近年來，累計跟蹤“復診”案件60多件，信訪案件按期辦結率等“三率”指標始終保持100%，實現問題解決、群眾滿意。